Lowongan Pekerjaan

Customer Service Cabang Grobogan Full Time

PT. BFI Finance Indonesia (Tbk.) Area Solo
Kabupaten Sukoharjo
Industri: Pembiayaan

  •  Posted: 25 Jan 2018
  •  Kabupaten Grobogan , Jawa Tengah
  •  Status kerja: Tetap
  •  Cara lamar: Online

 Deskripsi Lowongan

Jobdesc:

  1. Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
  2. Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
  3. Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
  4. Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
  5. Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.
  6. Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office maupun dari segi layout front office (kebersihan, kerapihan dan keindahan), guna memastikan tercapainya standar pelayanan di cabang.
  7. Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standa, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.

Penempatan di Cabang Grobogan: Ruko The Grand City Blok E, Jl. Letjen R. Suprapto No. 61-63, Purwodadi-Grobogan, 58111 - Jawa Tengah

 

Kalau kamu masih membaca loker ini, kamu adalah orangnya. PT BFI Finance Indonesia Tbk menawarkan kesempatan berkarir untuk teman teman semua, kalian akan mendapatkan gaji tetap, insentif, medical benefit, jenjang karir, serta development yang jelas sebagai karyawan.
 
[ The problem is you think you have time]
 
Tunggu apa lagi, Kuy Daftar.
 
Regards
Zaky Hafizhudin {085786310933}
Human Capital Talent Acquisition Specialist

 Persyaratan Umum

  1. Wanita
  2. Usia Maksimal 27 Tahun
  3. Menyukai tantangan dan berorientasi kepada target
  4. Komunikatif

 Persyaratan Khusus

Pendidikan : Minimal D3
Jurusan : Semua Jurusan
IPK Minimal : 2.75
  • Good looking

Dibuka pada 20 Apr 2018

Ditutup pada 31 May 2018

Maaf, lowongan telah ditutup.