PT Astra International Tbk - AstraWorld

AstraWorld berdiri di Jakarta, pada 2 Februari 2002 sebagai unit bisnis PT Astra International Tbk yang bertujuan memberikan nilai tambah bagi pelanggan PT Astra International Tbk. Nilai tambah tersebut diberikan dalam bentuk layanan-layanan yang menjadikan saat-saat memiliki dan mengendarai mobil menjadi semakin aman dan nyaman, sehingga pelanggan merasakan “Peace of Mind on the Road”. Para pelanggan PT Astra International Tbk, yakni pemilik mobil Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW atau Peugeot yang membeli mobil mereka di cabang-cabang penjualan (sales operations) PT Astra International Tbk – yakni AUTO2000 untuk Toyota, Astra International Daihatsu, Astra Isuzu, Astra BMW, dan Astra International Peugeot - otomatis menjadi anggota AstraWorld dan berhak menikmati layanan-layanan AstraWorld. AstraWorld menawarkan solusi pengelolaan contact center yang menyeluruh dengan memadukan manajemen contact center dan aktivitas CRM sesuai kebutuhan perusahaan. AstraWorld melakukan dan memberikan analisa hasil interaksi dengan pelanggan, yang masuk melalui contact center, sehingga perusahaan mitra dapat memanfaatkan hasil analisa tersebut sebagai masukan untuk membuat kebijakan. Purifikasi dan pengayaan (enrichment) data-data pelanggan juga AstraWorld lakukan untuk meningkatkan akurasi data sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih personal ke pelanggan.